La presente sezione descrive le condizioni di consegna applicabili agli ordini effettuati tramite il sito, al fine di garantire informazioni chiare sulle modalità operative.
1. Area di consegna
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana, comprendendo:
città e aree rurali della penisola;
isole principali, tra cui Sicilia e Sardegna.
Non sono previste consegne verso altri Paesi, inclusi Stati membri dell’Unione Europea diversi dall’Italia.
2. Spese di spedizione e prezzi
Per ordini di importo pari o superiore a 150,28 € la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 150,28 € è applicato un contributo fisso di 6,5 €.
Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22% (ITN).
La consegna avviene secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), con dazi doganali e oneri di importazione già assolti; non sono richiesti ulteriori pagamenti per sdoganamento o tasse aggiuntive.
3. Preparazione e tempi di trasporto
I pagamenti effettuati entro le ore 18:00 sono registrati nella stessa giornata; quelli successivi sono confermati il giorno lavorativo seguente.
L’elaborazione dell’ordine avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I vettori incaricati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento completo.
Il tempo stimato di consegna è compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono derivare da condizioni meteorologiche avverse, problematiche di traffico, scioperi o rallentamenti nei porti e nelle procedure doganali. In tali circostanze viene inviata comunicazione via e-mail.
4. Tracciamento dell’ordine
Al momento della spedizione viene trasmessa un’e-mail contenente:
numero d’ordine;
nominativo del corriere;
collegamento per il monitoraggio in tempo reale.
Lo stato della consegna e la data stimata sono consultabili tramite il link fornito.
5. Trasparenza dei costi
Gli importi pubblicati comprendono l’IVA al 22%.
Le spese di spedizione includono gli oneri di importazione.
Il riepilogo dell’ordine mostra in modo dettagliato le voci di costo.
La modalità DDP esclude l’applicazione di addebiti nascosti.
6. Consegna e segnalazione anomalie
Al momento della ricezione è necessario verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, occorre documentare con fotografie e informare immediatamente il corriere. In caso di ritiro da parte di terzi, la verifica deve avvenire prima della firma.
Nei seguenti casi è richiesto di contattare l’assistenza entro 48 ore, allegando materiale fotografico o video:
smarrimento del pacco o consegna errata;
danneggiamento evidente dell’imballaggio;
interruzioni o anomalie nel processo di consegna.
Dopo verifica, può essere disposta una nuova spedizione o un rimborso.
Qualora la restituzione sia causata da indirizzo o recapiti errati forniti dal destinatario, le relative spese restano a suo carico.
7. Modifiche e annullamento dell’ordine
Prima della spedizione, entro 72 ore dall’acquisto, è possibile richiedere modifica dell’indirizzo o annullamento contattando l’assistenza.
Una volta spedito l’ordine, non è consentita la modifica o cancellazione diretta; resta applicabile il diritto di recesso secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione:
Indirizzo: 130 TREWHITT DR SE, CLEVELAND, TN 37323, US
Telefono: +1 (206) 725-6719
Posta elettronica: admin@cozynookzz.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
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