Politica di Annullamento dell’Ordine

Prima di completare un acquisto, è necessario consultare le condizioni relative alla possibilità di annullamento, al fine di garantire una corretta gestione della richiesta.

1. Presupposti per l’annullamento

La richiesta di cancellazione può essere inoltrata entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

L’ordine può essere annullato esclusivamente se non risulta ancora in fase di elaborazione o spedizione.

Per presentare la domanda è necessario indicare numero d’ordine, prova del pagamento (ricevuta o screenshot) e una breve motivazione.

In caso di approvazione, viene inviata comunicazione via e-mail con informazioni sull’avanzamento del rimborso e avvio della relativa procedura.

2. Casi in cui l’annullamento non è possibile

Non è ammessa la cancellazione nei seguenti casi:

• ordine già spedito o consegnato al corriere;

• impossibilità di consegna dovuta a indirizzo o dati essenziali errati forniti dall’acquirente.

Qualora la spedizione sia già avvenuta, resta esercitabile il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo quanto previsto nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di presentazione della richiesta

La comunicazione deve essere inviata tramite:

Telefono: +1 (206) 725-6719
Posta elettronica: admin@cozynookzz.com

È necessario includere numero d’ordine, prova del pagamento e sintetica spiegazione della richiesta.

4. Valutazione e rimborso

La risposta alla richiesta viene fornita entro 1-3 giorni lavorativi mediante e-mail.

Il rimborso è previsto unicamente per ordini non ancora spediti o per merce rientrata.

L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originario (Visa o MasterCard).

Una volta confermata l’eventuale restituzione, il rimborso è elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. L’accredito effettivo può richiedere 10-15 giorni lavorativi, in base alle procedure dell’istituto bancario.

Se dopo 15 giorni l’importo non risulta disponibile, è necessario contattare l’assistenza per le verifiche del caso.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni fornite nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) ed esclusivamente per la gestione della pratica.

L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali contattando i recapiti indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori informazioni o supporto:

Indirizzo: 130 TREWHITT DR SE, CLEVELAND, TN 37323, US
Telefono: +1 (206) 725-6719
Posta elettronica: admin@cozynookzz.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)