Informativa sulla Privacy

L’utilizzo del sito o dell’applicazione mobile comporta l’accettazione della presente informativa. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Prima di fornire informazioni o completare un ordine, è necessario prendere visione delle disposizioni seguenti.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina ogni interazione effettuata sulla piattaforma, inclusi:

• consultazione e ricerca dei contenuti;

• acquisto, pagamento e gestione post-vendita;

• contatto con il servizio di assistenza o invio di richieste;

• procedure di reso, rimborso e gestione di eventuali controversie.

L’iscrizione o l’invio di dati personali da parte di soggetti di età inferiore a 18 anni non è consentito. Qualora tali dati siano acquisiti accidentalmente, vengono eliminati dopo verifica.

2. Tipologie di dati raccolti

Sono trattate esclusivamente informazioni necessarie alla fornitura del servizio.

Dati forniti direttamente dall’utente: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e fatturazione, storico ordini, dati relativi al pagamento (come identificativi del canale di pagamento).

Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser, sistema operativo, orari di accesso, cronologia di navigazione, Cookie e preferenze memorizzate localmente (previo consenso quando richiesto).

Non vengono acquisiti dati sensibili non pertinenti al servizio.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per:

• esecuzione del contratto e assistenza clienti, inclusa gestione ordini e spedizioni;

• invio di comunicazioni di servizio relative a ordini e consegne, sulla base dell’esecuzione contrattuale o del legittimo interesse;

• miglioramento del sito mediante analisi statistiche, privilegiando dati aggregati o anonimizzati;

• adempimenti legali quali fatturazione, obblighi fiscali e prevenzione di frodi.

In assenza di consenso esplicito, i dati non sono utilizzati per finalità di marketing.

4. Utilizzo dei Cookie

I Cookie non essenziali sono impiegati solo previo consenso, ad esempio per:

• mantenere l’accesso automatico all’account;

• salvare lingua e area geografica;

• conservare carrello e preferenze durante il pagamento.

Le impostazioni possono essere modificate o revocate tramite il browser. La disattivazione dei Cookie non essenziali non incide sulle funzionalità principali, ma può limitare alcune personalizzazioni.

5. Misure di sicurezza

La protezione dei dati è garantita attraverso misure tecniche e organizzative, tra cui:

• trasmissione cifrata mediante protocolli TLS/SSL;

• sistemi di controllo accessi basati sul principio di minimizzazione;

• firewall e verifiche periodiche delle vulnerabilità;

• formazione del personale in materia di riservatezza;

• aggiornamenti regolari dei sistemi e dei componenti software.

6. Comunicazione a terzi

La condivisione dei dati avviene esclusivamente quando necessario e con soggetti conformi al GDPR, mediante accordi di trattamento (DPA), quali:

• fornitori di servizi di pagamento;

• operatori logistici e partner di magazzino;

• fornitori tecnologici per la gestione degli ordini.

Tali soggetti operano entro limiti contrattuali definiti e adottano adeguate misure di sicurezza.

7. Trasferimenti internazionali

I dati sono conservati prevalentemente nello Spazio Economico Europeo (SEE). Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono tramite Clausole Contrattuali Standard (TNC) o altri strumenti legittimi previsti dalla normativa, con informazione all’utente ove necessario.

8. Periodo di conservazione

Le informazioni relative a ordini e fatturazione sono conservate per 5 anni, in conformità agli obblighi di legge.

Decorso tale termine o raggiunta la finalità del trattamento, i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo diversa previsione normativa.

9. Gestione delle violazioni

In caso di violazione dei dati personali che possa incidere sui diritti dell’utente, viene inviata comunicazione entro 72 ore, con contestuale adozione delle misure correttive necessarie.

10. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai propri dati personali;

• rettifica di informazioni inesatte o incomplete;

• cancellazione nei casi previsti dalla legge;

• limitazione del trattamento;

• portabilità dei dati in formato strutturato;

• opposizione al trattamento basato su legittimo interesse o revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Le richieste possono essere inoltrate tramite i recapiti indicati di seguito. Il riscontro è generalmente fornito entro 24 ore, salvo casi complessi che richiedano tempi maggiori.

11. Minori

Non è prevista la raccolta intenzionale di dati relativi a soggetti di età inferiore a 18 anni. Qualora ciò avvenga in modo non intenzionale, i dati vengono eliminati.

12. Contatti

Per quesiti relativi alla protezione dei dati personali:

Indirizzo: 130 TREWHITT DR SE, CLEVELAND, TN 37323, US
Telefono: +1 (206) 725-6719
Posta elettronica: admin@cozynookzz.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Modifiche dell’informativa

La presente informativa produce effetti dalla data di pubblicazione. Eventuali aggiornamenti rilevanti sono comunicati tramite avviso sulla piattaforma o mediante e-mail. Si raccomanda la consultazione periodica della pagina dedicata.