Termini di Servizio

L’accesso, la registrazione o l’inoltro di un ordine tramite la piattaforma comportano la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente nel territorio italiano, incluse città, aree rurali e isole principali quali Sicilia e Sardegna. Non sono previste forniture verso altri Stati o territori. Qualora le condizioni non siano accettate, è necessario interrompere l’utilizzo della piattaforma.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere forniti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con diligenza; eventuali conseguenze derivanti da uso improprio o negligenza restano a carico dell’utente.

Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, quali eventi naturali o malfunzionamenti tecnici, possono verificarsi; non sussiste responsabilità per ritardi non controllabili.

3. Protezione dei dati personali

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione, esclusivamente per gestione ordini, spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento della piattaforma e comunicazioni di servizio conformi alla legge.

La trasmissione delle informazioni avviene mediante crittografia TLS/SSL ed è conforme al GDPR e alla normativa italiana in materia di privacy.

I Cookie sono utilizzati per finalità di funzionalità, analisi e memorizzazione preferenze; le impostazioni possono essere modificate tramite browser. Per ulteriori dettagli si rinvia alle sezioni dedicate all'Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Cookie.

Eventuali dati riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni, qualora acquisiti involontariamente, sono cancellati.

4. Prodotti

Le descrizioni, immagini e specifiche sono predisposte con attenzione; eventuali differenze minime relative a colore, dimensioni o confezione non costituiscono difetto.

5. Prezzi e fiscalità

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana al 22% (ITN) e i costi connessi alla modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Per le consegne all’interno dell’Italia, incluse le isole, non sono richiesti ulteriori pagamenti per dazi o sdoganamento. Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione dedicata alla Politica IVA e Prezzi in Regime DDP.

6. Ordini e pagamenti

L’elaborazione dell’ordine avviene dopo la ricezione dell’intero importo dovuto, con spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito Visa e MasterCard; la valuta di pagamento è l’euro (€).

Le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza TLS/SSL. Informazioni aggiuntive sono consultabili nella sezione Modalità di Pagamento.

7. Spedizione e consegna

La spedizione è effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è stimata tra 7 e 15 giorni lavorativi.

Per ordini di importo pari o superiore a 150,28 € la spedizione è gratuita; per importi inferiori è applicato un contributo fisso di 6,5 €.

I corrieri incaricati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento. Eventuali costi derivanti da indirizzo errato fornito dall’utente restano a suo carico. Per ulteriori dettagli si rinvia alla Politica di Spedizione.

8. Annullamento, reso e sostituzione

La cancellazione dell’ordine è ammessa entro 72 ore dall’acquisto, purché non sia già avvenuta la spedizione.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE. Le condizioni sono disciplinate nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

Per avviare una restituzione è necessario contattare l’assistenza al numero +1 (206) 725-6719 o all’indirizzo admin@cozynookzz.com, indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e documentazione fotografica o video. In seguito ad approvazione, entro 1-3 giorni lavorativi viene fornita etichetta prepagata e istruzioni operative.

I resi conformi alle condizioni previste non comportano costi; il rimborso è elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto e l’accredito può richiedere 10-15 giorni lavorativi.

La spedizione dell’articolo sostitutivo avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’accesso è consentito a maggiorenni o a minori autorizzati dal tutore legale.

È vietato l’uso della piattaforma per attività illecite, comprese frodi, violazioni di diritti d’autore o utilizzi impropri. Eventuali responsabilità derivanti da tali condotte restano a carico dell’utente.

10. Proprietà intellettuale e controversie

Contenuti quali testi, immagini e marchi sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale; è vietata la riproduzione o l’utilizzo non autorizzato.

In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità economica non può superare l’importo pagato per l’ordine.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana; in caso di conflitto prevalgono le disposizioni dell’Unione. Le controversie non risolte in via amichevole sono devolute ai tribunali italiani competenti.

11. Contatti

Per informazioni o assistenza:

Indirizzo: 130 TREWHITT DR SE, CLEVELAND, TN 37323, US
Telefono: +1 (206) 725-6719
Posta elettronica: admin@cozynookzz.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)